Pravidla obchodu
VŠECHNY UVEDENÉ CENY JSOU VČETNĚ DPH.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů. Po odeslání objednávky přijde kupujícímu potvrzovací email pro kontrolu správnosti vyplněných údajů a potvrzení objednávky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím na telefonu +420 733 647 990, kde Vám také rádi zodpovíme všechny případné dotazy související se zbožím či jeho dodávkou.
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě matrace-comfort.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Prodávající
Internetový obchod matrace-comfort.cz provozuje společnost: Matrace Diskont a.s. ,Chýnovská 2989, 390 02 Tábor, IČ 271 62 397, DIČ 27162397
Kupující
Koncový spotřebitel – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelský subjekt – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a ta fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČ a/nebo DIČ.

Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem na účet, při atypických či nestandardních rozměrech a u matrací s vyšší cenou, nebo při objednávce více kusů. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ JE JE PŘIPSANÁ ÚHRADA OBJEDNÁVKY NEVRATNÁ

Z důvodu omezených výrobních kapacit, si vyhrazujeme právo na prodloužení termínu dodání cca o 1 týden. Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího.(netýká se přijatých objednávek) Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v obchodních podmínkách. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího. Není-li platba uhrazena do 14 dnů - objednávka automaticky zaniká. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce. Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je popsán v sekci „Doprava a platba“.
Prostředky komunikace
Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména e-mail a telefon. Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující nebo Prodávající dle charakteru použitého komunikačního prostředku, platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačního prostředku.

Objednávky zboží
Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího osobně (na kamenné prodejně) nebo prostřednictvím internetového obchodu. Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem emailového potvrzení ze strany Prodávajícího. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží. V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu. Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce). Kupující může objednávku upravit či stornovat kdykoliv až do momentu jejího vyřízení. Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího výřízení z důvodu: • bez udání důvodu, • zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek.
Reklamace Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu matrace-comfort.cz a právním řádem platným v ČR. Reklamační řád internetového obchodu matrace-comfort.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Reklamační řád naleznete níže.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka (mimo objednávky na IČO)
Kupující má právo podle § 53 odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, tzn. bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu, zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné + balné + dobírkovné apod.). Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy: a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání .
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: a. zboží se již nevyrábí nebo nedodává b. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího matrace-comfort.cz v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny matrace-comfort.cz nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA:

• Vady zboží, na něž byla poskytnuta sleva.
• Běžné opotřebení- změnu barvy použitých materiálů, která může být způsobena atmosférickými vlivy,opotřebení potahu a částečné změknutí použitých materiálů.
• Vady způsobené při dopravě zboží dopravním prostředkem zákazníka.
• Vady způsobené nevhodným skladováním, nesprávně provedenou montáží, nevhodným uložením, opravou,údržbou, nebo nesprávným používáním zboží.
• Drobné odchylky potahových látek v barevném tónu proti vzorku látky.
• Proležení, které nepřesahuje 13% z celkové výšky matrace dle ČSN 91 1004.
• Lamelové rošty jsou standartně dodávány o 4 cm kratší a o 1 cm užší.
• Tolerance u rozměrů (délka, šířka) je +/- 1 cm.
• Matrace nesmí být poslány na reklamaci hygienicky znečištěné !!!
• Matrace nesmí být poslané na reklamaci přehnuté ani srolované (vyjma komprimovaných matrací),musí být řádně zabaleny a zalepeny v igelitu (ne ve strečové folii) tak, aby přepravou nedošlo k ušpinění nebo jinému poškození reklamovaného zboží.
• Reklamace bude vyřízena dle zákonných podmínek.
• Reklamace bude řešena po dohodě s pracovníkem firmy, ve většině případů výměnou za nové zboží.Výjimkou může být např. reklamace vyměnitelných dílů lamelových roštů, poškození potahu matrace(např. rozpáraná lemovka, zip) apod., pak je možné dodat pouze novou součást reklamovaného zboží(např. náhradní potah, lamelu).
• Reklamace bude zahájena dnem fyzického přijetí reklamačního protokolu a kopie dokladu o koupi,nikoliv dnem fyzického přijetí reklamovaného zboží, avšak prodejce je povinen dodat reklamované zboží zpět výrobci a to společně s kopií reklamačního protokolu nejpozději do 30 dnů ode dne vyřízení reklamace.